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在线客服软件访客接待功能都有什么使用诀窍呢？

在线客服软件的非常强大，也非常的全面，这里面，访客接待功能部分可以自动监控网站的访客来源，而且可以做统计，对访客的信息也能去做实时分析等，能够使客服人员直接选择访客列表中的顾客做交流。今天就为大家介绍下访客接待功能使用秘诀。

1、在访客列表中，若是访客的编号是红色的，也就说明这位顾客是曾经来过的，也能讲该顾客有网页进行了多次浏览，这样的顾客能够将其定位目标客户。

2、所有的客服人员都可以打开在线客服软件的访客接待页面，但是只有在漂浮框第一组的第一位客服才能进行相关的操作;他们不仅可以登记客户端，打开访客接待页面，还会接收到前台顾客访问时的自动问话框，所以，这位客户一定要是经验丰富，业务娴熟的客服人员。

3、在自动设置时，若是选择按照地区进行模糊匹配的话，那么需要在员工号的后面输入省名，各省名字用“，”隔开。

4、当访客列表中，访客的通话显示为深绿色时，说明该顾客已经接受会话请求，那么就能够与顾客做交流了。

而去使用在线客服软件的访客接待功能时，能够提升工作效率，能够在系统里设置顾客上线请求为自动请求，自动请求的延迟时间为二十秒之内，这样当有顾客访问时，在线客服软件系统会自动弹出问话框与顾客进行交流。

在线客服软件访客接待功能都有什么使用诀窍呢？