不同的版本功能有所区别，当前版本满足不了用户的需求时，可向我们申请版本升级。但付费客户如果只想增加坐席，必须在当前版本到期时间大于30天时，购买坐席数。

当然可以，微聊可以自动抓取客服与来访者的聊天记录。但有一点，不同的版本，与客户通话记录保留时长不同。如有意向客户，可添加备注，以便后期方便查询。

微聊客服系统应用这点做的还是蛮全面的，微聊除了可以在微信中使用外，还可以在任何电脑、手机的浏览器打开，同时提供了多个平台的客户端，方便快捷！

关于数据安全，这个您完全可以放心。我们技术在前期开发时，所有的数据都是经过加密的。来访者只要点击客服聊天，您就可以获取到他的IP、使用设备、地区等等。

访客首次咨询在线客服，系统会随机分配给空闲客服。当同一访客二次访问时，系统就会优先分配给之前沟通过的客服，如当前客服已达到服务上限，则随机分配给其他客服。

打开手机应用，点击“设置”按钮，找到微聊app，设置“不允许推送通知”，访客来消息就不会打搅到你了。

首次下载微聊客服手机端的时候，会有一个这样的提示“未受信任的企业级开发者”，您可以点击“取消”，然后打开手机设置中的“通用”，找到“设备管理”——“Hangzhou Qibo Technology C...”的字样，点击“信任”即可完成操作。再次打开手机端即可使用了。

打开微聊PC端，在发送图片或者更换头像信息的时候，如果有提示需要安装FLASH插件，您可以在FLASH官网https://get.adobe.com/cn/flashplayer/选择“FP 23 for Opera and Chromium - PPAPI” 此版本进行下载安装。